Nein das geht nicht. Die TOPREGAL GmbH verkauft ausschließlich an Unternehmen, Behörden, öffentliche Einrichtungen und Einzel- bzw. Kleinunternehmer. Privatpersonen (i.S.d. §13 BGB) sind vom Kauf ausgeschlossen.

Alle Prozesse (Abwicklung, Logistik,...) und Informationspflichten im Online-Shop sind auf den ausschließlichen Verkauf an Gewerbetreibende ausgerichtet. Die Angabe der USt.-ID wird unter Umständen angefordert und nur mit gültiger ID kommt ein Kaufvertrag unsererseits Zustande. Ein Onlinekauf inkl. eMail-Bestätigung ist in diesem Fall bis zur nachfolgenden Bestätigung durch uns nicht bindend und gilt als Kaufanfrage bzw. Angebotsanfrage.

Ihre Bestellung können Sie ebenfalls per Telefon, E-Mail oder Fax auslösen. Unsere Kundenbetreuung beantwortet Ihnen gerne all Ihre Fragen.

Je nach Lieferland bieten wir unterschiedliche Zahlungsformen an, die Sie im Bestellprozess zur Auswahl angezeigt bekommen.

Weitere Informationen zur Abwicklung jeder einzelnen Zahlungsmethode finden Sie auf unserer detaillierten Aufstellung.

Wenn Sie die Zahlungsmethode  "Vorkasse" wählen, wird Ihnen nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung eine Proformarechnung per E-Mail zugesandt.

Die Kommissionierung der Ware erfolgt nach Zahlungseingang. Im Nachgang erhalten Sie eine finale Rechnung für Ihre Buchhaltung.

Bei Rückfragen zum Stand Ihrer Bezahlung, wenden Sie sich gerne telefonisch an folgende Kundenservice-Rufnummer + 49 (0)7158-9181 550.

Die Rechnung wird erstellt, sobald die Ware an die Spedition übergeben wurde. Sobald Sie die Versandbestätigung erhalten, wird die Rechnung am selben Tag versendet. Bitte beachten Sie, dass der Absender in beiden Fällen derselbe ist, jedoch die Betreffzeile in der E-Mail unterschiedlich ist.

Wir versenden deutschlandweit versandkostenfrei - lediglich für deutsche Inseln erheben wir einen Inselzuschlag von 99,-€ / Warenkorb. Weiterhin versandkostenfrei sind die Länder Niederlande, Belgien, Schweiz und Luxemburg.

Für den Versand nach Österreich fällt je Warenkorb eine einmalige Versandkostenpauschale in Höhe von 99,-€ an. Für die EU berechnen wir einmalig je Warenkorb 199,-€; Inselzuschläge für Europa erhalten Sie auf Anfrage.

Detaillierte Informationen zum Versand ins Ausland finden Sie hier.

Sie haben die Möglichkeit, die Ware direkt in einem unserer Lager in Filderstadt (BW), Wesel (NRW) oder Pasewalk (MV) abzuholen.

Bitte setzen Sie sich für eine Terminvereinbarung mit uns in Verbindung unter der Service-Nummer: + 49 (0)7158-91 81 550. Gerne teilen wir Ihnen hierzu sowohl das Gewicht, als auch die Anzahl und Abmessung der Packstücke mit.

Ihre Bestellung wird in der Regel und je nach Lagerbestand sofort nach Auftrags- bzw. Zahlungseingang (je nach gewählter Zahlungsmethode) innerhalb von 24h an die Spedition übergeben. Die Lieferzeit beträgt ab diesem Zeitpunkt innerhalb der Bundesrepublik Deutschland max. 72h (internationale Sendungen dauern entsprechend länger, beachten Sie hier die Angaben direkt am jeweiligen Artikel). Wenn Sie ein Avis ausgewählt haben, wird die Spedition Sie mindestens einen Tag vor der Anlieferung kontaktieren, um den Liefertermin abzustimmen.

Weitere Details zur Versandabwicklung finden Sie hier.

Grundsätzlich erfolgt die Anlieferung der Ware über unsere Hausspedition und weitere Partner. Der Versand von Einzelteilen kann je nach Länge und Gewicht auch über Paketdienstleister [wie Hermes, GLS, oder DG Transporte] erfolgen. Unsere Hausspedition avisiert Sie - sofern diese Option gewählt wurde - 1 - 2 Tage vor der Anlieferung. Ein gewünschtes Zeitfenster für Ihre Lieferung können Sie gerne bei der Avisierung erfragen.

Die Ware wird in der Regel auf einem LKW mit Seitenabladung angeliefert. Hierbei muss die Sendung mit Hilfe eines Gabelstaplers oder eines Hubgerätes mit ausreichender Hubhöhe vom Fahrzeug abgeladen werden. Alternativ kann die Ware auch manuell vom Fahrzeug geholt werden.

Detaillierte Informationen zur Versandabwicklung finden Sie hier.

Sollte Ihre Ware beschädigt sein, unvollständig oder nicht der Beschreibung entsprechen, ist dies unverzüglich schriftlich unter info@topregal.com zu melden. Wir werden uns umgehend um die Behebung in Form von Mängelbeseitigung oder Nachlieferung eines mängelfreien Artikels kümmern. Ein generelles Rückgaberecht mängelfreier Ware besteht nicht. Dennoch räumen wir auf Kulanz die Möglichkeit ein, Ware auf eigene Kosten zurück zu senden. Wir weisen darauf hin, dass in diesem Fall eine Gebühr zur Wiedereinlagerung der Ware In Höhe von mindestens 20 % des Nettowarenwertes erhoben wird.

Lesen Sie dazu auch unsere AGB.

Wir legen sehr großen Wert auf Qualität bei der Auswahl unserer Transportunternehmen. Innerhalb Deutschlands versenden wir daher mit unserer Hausspedition, die im höchsten Maße unserem Qualitätsanspruch gerecht wird. Aber auch den Besten passieren mal Fehler.

Wenn Ihre Ware bei Anlieferung äußerliche Schäden aufweist oder unvollständig ist, dann ist dies bei Warenannahme / -Kontrolle dem Frachtführer zu melden und auf dem Lieferschein "Annahme unter Vorbehalt" zu vermerken. Wir empfehlen in diesem Fall eine Fotodokumentation. Bitte informieren Sie uns unverzüglich über den Transportschaden per eMail (info@topregal.com) inkl. der Fotos oder telefonisch. Da wir jeden Warenausgang fotografisch dokumentieren, ist ein Transportschaden jederzeit nachweisbar.

Bei Beschädigungen die nicht äußerlich erkennbar sind oder fehlender Teile ist eine Schadensmeldung bis max. 7 Tage nach Lieferung per eMail vorzunehmen - inklusive entsprechenden Bildmaterials.

Weitere Informationen dazu finden Sie auch in unseren AGB.

Die Befestigungsstreben (Querstreben und Diagonalstreben), mit denen die Stabilität und Standfestigkeit der Regale sichergestellt wird, sind bei TOPREGAL in der erforderlichen Menge im Lieferumfang inbegriffen. Darüber hinaus benötigte Querverstrebungen oder Diagonalverstrebungen sind nicht im Online-Shop als Einzelteile erhältlich, da die Verstrebungen der einzelnen Hersteller mit großer Wahrscheinlichkeit nicht mit anderen Systemen (oder miteinander) kompatibel sind. 

Wenn Sie diesbezüglich Fragen haben, können Sie sich gern an den TOPREGAL Kundenservice wenden.

Nein, alle Komplettangebote und Einzelteile enthalten sämtliches erforderliches Montagematerial im Lieferumfang.

Es sind keine zusätzlichen Montagematerialien erforderlich.

Der Auftragsstatus kann telefonisch unter unserer Kundenhotline +49 (0)7158 9181 550 durchgehend erfragt werden. Ebenso können Sie sich per E-Mail an info@topregal.com oder Fax über den aktuellen Stand Ihrer Bestellung erkundigen.

Unser Kontaktformular finden Sie hier.

Ja, wir bieten UVV-Prüfungen und Wartungen in ganz Deutschland an. Diese Services werden entweder direkt von uns oder einem spezialisierten Servicepartner aus unserem bundesweiten TOPREGAL-Servicepartnernetzwerk durchgeführt.