Nie, to nie jest możliwe. TOPREGAL GmbH sprzedaje wyłącznie firmom, urzędom, instytucjom publicznym i osobom prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą lub małym przedsiębiorstwom. Osoby prywatne (w rozumieniu niemieckiego §13 BGB) są wykluczone z zakupu.

Wszystkie procesy (obsługa, logistyka, ...) i obowiązki informacyjne w sklepie internetowym są ukierunkowane na wyłączną sprzedaż przedsiębiorcom. Podanie numeru NIP jest wymagane w pewnych okolicznościach i tylko z ważnym numerem identyfikacyjnym umowa sprzedaży jest z naszej strony uwarunkowana. W tym przypadku zakup online wraz z potwierdzeniem przez e-mail nie jest wiążący do momentu późniejszego potwierdzenia przez nas i jest traktowany jako zapytanie o zakup lub oferta.

Możesz również złożyć zamówienie przez telefon, e-mail lub faks. Nasz dział obsługi klienta chętnie odpowie na wszystkie Państwa pytania.

 W zależności od kraju dostawy, oferujemy różne sposoby płatności, z których można wybierać podczas składania zamówienia.

Aby uzyskać więcej informacji na temat przetwarzania każdej metody płatności, zapoznaj się z naszym szczegółowym podziałem.

W przypadku wybrania metody płatności "przedpłata", faktura proforma zostanie wysłana do Ciebie e-mailem po zrealizowaniu Twojego zamówienia.

Towar zostanie odebrany po otrzymaniu płatności. Następnie otrzymacie Państwo fakturę końcową dla swojego działu księgowości.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących statusu płatności, prosimy o kontakt telefoniczny z działem obsługi klienta pod numerem +48 22 2639867.

Faktura jest tworzona w momencie przekazania towaru firmie spedycyjnej. Po otrzymaniu potwierdzenia wysyłki, faktura zostanie wysłana tego samego dnia. Proszę zwrócić uwagę, że nadawca w obu przypadkach jest ten sam, ale temat w mailu jest inny.

Istnieje możliwość odbioru towaru bezpośrednio z jednego z naszych magazynów w Filderstadt (BW), Wesel (NRW) lub Pasewalk (MV).

Aby umówić się na spotkanie, prosimy o kontakt pod numerem serwisu: +48 22 2639 867. Z przyjemnością poinformujemy Cię o wadze oraz liczbie i wymiarach paczek.

Twoje zamówienie zostanie zazwyczaj przekazane firmie spedycyjnej w ciągu 24 godzin odotrzymania zamówienia lub płatności (w zależności od wybranej metody płatności), w zależności od stanów magazynowych. Od tego momentu czas dostawy na terenie Republiki Federalnej Niemiec wynosi maksymalnie 72 godziny (przesyłki międzynarodowe trwają odpowiednio dłużej, prosimy o zwrócenie uwagi na informacje bezpośrednio na danym przedmiocie). Jeśli wybrałeś awizo, przewoźnik skontaktuje się z Tobą co najmniej jeden dzień przed dostawą w celu ustalenia daty dostawy.

Dalsze szczegóły dotyczące przetwarzania wysyłki można znaleźć tutaj.

W zasadzie dostawa towaru jest realizowana przez naszą spedycję domową i innych partnerów. W zależności od długości i wagi, poszczególne części mogą być również wysyłane za pośrednictwem firm kurierskich [takich jak Hermes, GLS, czy DG Transporte]. Jeśli ta opcja została wybrana, nasz spedytor powiadomi Państwa 1 - 2 dni przed dostawą. Możesz zapytać o pożądany termin dostawy w powiadomieniu.

Towar jest zazwyczaj dostarczany na ciężarówce z bocznym rozładunkiem. W tym przypadku przesyłka musi zostać wyładowana z pojazdu za pomocą wózka widłowego lub urządzenia podnoszącego o odpowiedniej wysokości podnoszenia. Alternatywnie, towar może być również odbierany ręcznie z pojazdu.

Szczegółowe informacje na temat przetwarzania przesyłek można znaleźć tutaj.

Jeśli Państwa towar jest uszkodzony, niekompletny lub nie odpowiada opisowi, należy to niezwłocznie zgłosić na piśmie na adres info@topregal.pl. Natychmiast zajmiemy się naprawą w postaci usunięcia wad lub późniejszej dostawy artykułu wolnego od wad. Ogólne prawo do zwrotu bezbłędnego towaru nie istnieje. Niemniej jednak, w geście dobrej woli dajemy możliwość zwrotu towarów na własny koszt. Chcielibyśmy zwrócić uwagę, że w tym przypadku pobierana będzie opłata za ponowne zasiedlenie towarów w wysokości co najmniej 20 % wartości netto towarów.

Proszę również przeczytać nasze OWH.

Przywiązujemy dużą wagę do jakości przy wyborze naszych firm transportowych. Dlatego też na terenie Niemiec wysyłamy je własną firmą spedycyjną, która w najwyższym stopniu spełnia nasze wymagania jakościowe. Ale nawet najlepsi mogą popełniać błędy.

Jeśli Państwa towar wykazuje zewnętrzne uszkodzenia lub jest niekompletny w chwili dostawy, należy to zgłosić przewoźnikowi przy odbiorze/odbiorze towaru, a na dowodzie dostawy należy odnotować "odbiór w ramach rezerwacji". W tym przypadku zalecamy wykonanie dokumentacji fotograficznej. Prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas o uszkodzeniach transportowych drogą mailową (info@topregal.pl) wraz ze zdjęciami lub telefonicznie. Ponieważ każdą wysyłkę towaru dokumentujemy fotograficznie, uszkodzenia transportowe można w każdej chwili udowodnić.

W przypadku uszkodzenia, które nie jest widoczne z zewnątrz lub brakujących części, należy w ciągu maksymalnie 7 dni od daty dostawy przesłać pocztą elektroniczną raport o uszkodzeniu - wraz z odpowiednim materiałem zdjęciowym.

Dalsze informacje na ten temat można znaleźć również w naszym OWH.

Stężenia mocujące (stężenia krzyżowe i ukośne), które zapewniają stabilność i stabilność regałów, są zawarte w wymaganej ilości w dostawie TOPREGAL. Stężenia krzyżowe lub krzyżulce skośne, które są wymagane dodatkowo, nie są dostępne w sklepie internetowym jako pojedyncze części, ponieważ stężenia poszczególnych producentów najprawdopodobniej nie są kompatybilne z innymi systemami (lub ze sobą).

W razie jakichkolwiek pytań w tym zakresie, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta TOPREGAL.

Dostarczamy wszystkie kompletne oferty, jak również poszczególne części, w tym wszystkie materiały potrzebne do montażu.

Nie są wymagane żadne dodatkowe materiały montażowe.

Stan zamówienia można sprawdzić telefonicznie na naszej infolinii klienta +49 (0)7158 9181 550. O aktualny status zamówienia można również zapytać e-mailem na adres info@topregal.pl lub faksem.

Nasz formularz kontaktowy można znaleźć tutaj.

Tak, oferujemy przeglądy i konserwację UVV na terenie całych Niemiec. Usługi te są wykonywane bezpośrednio przez nas lub przez wyspecjalizowanego partnera serwisowego z naszej ogólnokrajowej sieci partnerów serwisowych TOPREGAL.