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Expédition

L'expédition - coûts et emballage

Toutes les informations sur le processus de transport maritime national et international sont expliquées en détail. En principe, nous expédions tout ce qui se trouve dans notre boutique en ligne sans frais de port dans toute l'Allemagne. Pour le transport maritime vers les îles, une surtaxe est perçue (îles allemandes 99,-€/livraison). CONSEIL : Vous pouvez également venir chercher vous-même les marchandises dans l'un de nos deux entrepôts. Pour l'Allemagne du Sud dans l'entrepôt BW à 70794 Filderstadt et pour l'Allemagne du Nord dans l'entrepôt NRW à 46485 Wesel - nous accordons une remise de 5 % sur la valeur d'achat nette pour l'auto-collecte. VPour en savoir plus à ce sujet, consultez la rubrique recouvrement par le client.

Une partie de notre assortiment peut, en raison de ses dimensions réduites, être envoyée par service de colis. En tant que société de transport, nous utilisons par exemple GLS et Hermes. Dans ce cas, les délais de livraison peuvent être de 1 à 5 jours. Pour les envois par service de colis, vous recevrez un lien vers le suivi de l'envoi dans la communication d'expédition.

Expédition vers d'autres pays européens

Nous expédions chaque jour vers l'Autriche et la Suisse. Les livraisons sont en principe possibles en Europe vers tous les pays. Ici aussi, nous calculons par panier des frais d'expédition uniques de 149,- € pour toute l'Europe. Si vous nous fournissez un numéro d'identification de la taxe sur les ventes, nous vous livrerons votre commande en franchise de taxe sur les ventes.

Le délai de livraison varie pour l'Europe et est indiqué dans le magasin en fonction du pays sélectionné. L'expédition des marchandises / la remise au transitaire est généralement effectuée pour les livraisons à l'étranger dans un délai d'un jour après réception du paiement. Vous recevrez une confirmation d'expédition par courrier électronique.

Sauf accord contraire, la livraison est effectuée par un transporteur (généralement 40 t avec déchargement latéral sans engin de levage supplémentaire). Si vous souhaitez que la livraison se fasse sur un autre véhicule, nous sommes à votre disposition pour vous éclairer.

Expédition vers l'Autriche

Pour les envois vers l'Autriche, des frais d'expédition forfaitaires uniques de 99,-€ par panier sont facturés.

Le délai de livraison après la remise au transporteur est d'environ 1 à 3 jours ouvrables. Si vous nous fournissez un numéro d'identification à la taxe sur les ventes, nous livrerons votre commande en Autriche en franchise de TVA.

Livraison en Suisse

Pour les envois vers la Suisse, des frais d'expédition forfaitaires uniques de 199,- € par panier sont facturés.

Le délai de livraison en Suisse est d'environ 3 à 5 jours ouvrables après la remise au transporteur. En tant que pays tiers, TOPREGAL livre la Suisse en franchise de TVA. Nous prenons en charge pour vous l'ensemble du dédouanement, y compris la préparation des documents douaniers.

Notre service clientèle prendra contact avec vous concernant le processus d'expédition après réception de votre commande. Veuillez noter que la taxe d'importation et les frais supplémentaires éventuels (par exemple, droits de douane sur les articles, taxe eVV, taxe E-DEC) seront facturés séparément par un prestataire de services logistiques. Si vous avez un compte ZAZ, veuillez nous le faire savoir.

Nous vous demandons de comprendre que dans certains cas, en raison de retards aux douanes, la livraison peut ne pas être possible dans le délai spécifié. Verladung von Ware auf den Topregal LKW

Chargement de marchandises dans notre camion

Expédition par l'agence de transport de la maison

La majorité de nos produits sont expédiés par des transitaires en raison de leurs dimensions extra-longues et de leur poids élevé. L'expédition en Allemagne est assurée par notre société d'expédition à domicile. Vous pouvez également faire appel à votre propre prestataire de services de transport ou venir chercher vous-même la marchandise dans l'un de nos entrepôts de Filderstadt ou de Wesel - ici, vous économisez 5 % sur la valeur nette de la marchandise grâce à notre rabais d'enlèvement. Vous trouverez de plus amples informations sous Autocollecte.

La livraison de notre Des étagères résistantes au transitaire est généralement le jour suivant la réception de la commande ou du paiement.

Vous serez informé de l'expédition des racks pour charges lourdes par e-mail et, si vous le souhaitez (indiqué dans le processus de commande), vous serez contacté par téléphone par le transitaire avant la livraison afin de convenir du délai de livraison exact. Veuillez nous fournir un numéro de téléphone (mobile) actif en permanence à cette fin. En règle générale, nous livrons les marchandises entre 8 heures et 17 heures ; pendant cette période, nous supposons que les bureaux de réception dans l'environnement commercial sont continuellement occupés. Les nouvelles livraisons seront facturées par le transitaire.

Sur demande, nous vous offrons la possibilité de fixer une date de livraison fixe avec le transporteur.

Veuillez noter que la livraison de vos marchandises se fait toujours par camion articulé. Pour le déchargement du camion (déchargement latéral), il faut un chariot élévateur à fourche ou un autre équipement de levage qui n'est pas fourni par le transitaire. Si vous souhaitez un autre mode de déchargement, veuillez nous en informer lors de votre commande. Nous essaierons ensuite de trouver une option de déchargement plus adaptée pour vous (hayon élévateur, etc.). Pour des longueurs d'articles jusqu'à 2,70 m maximum, la possibilité de déchargement par hayon élévateur est disponible sur demande.


Livraison express

Nous proposons une livraison express dans les 24 heures dans toute l'Allemagne moyennant un supplément.

Veuillez contacter notre équipe commerciale ou l'écrire dans le champ message lors du processus de paiement et nous vous contacterons par la suite.


Transport maritime - La procédure

Après votre commande, vous choisissez l'un de nos modes de paiement. Ensuite, nous remettons les marchandises à l'agence de transport. En Allemagne, il faut compter au maximum 3 jours ouvrables jusqu'à la livraison. Avant la livraison, l'entreprise de transport vous contactera pour vous indiquer le délai de livraison. Bestellprozess - Versand der Ware Processus de commande - expédition des marchandises vers vous