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Service technique à la clientèle
Votre zone de service pour les marques SolidHub, TecMaschin et wipeket - le meilleur service est notre priorité.
Nos services :
- Fourniture de pièces de rechange
- réparations
- Inspections UVV
- Entretien régulier
- Assistance pour les questions techniques
Veuillez noter que nous ne proposons nos services qu'en Allemagne.
Si vous avez des questions, nous nous ferons un plaisir de vous aider par e-mail à l'adresse kundendienst@topregal.com, dans le chat en ligne ou par téléphone au +49 7158 9181-777.
Réparations
Grâce à notre service de réparation, nous veillons à ce que vous restiez opérationnel à tout moment. Tous nos produits sont réparés et testés par des experts sur nos sites de Filderstadt, Wesel et Pasewalk afin de garantir une qualité et une fiabilité optimales. Nous avons généralement en stock les pièces de rechange et les pièces individuelles les plus courantes, ainsi que les pièces d'usure de nos appareils.
Notre atelier de peinture interne permet d'effectuer des réparations précises et de peindre sur place. En outre, l'équipe de notre service électrique expérimenté garantit que toutes les installations et réparations électriques sont effectuées en toute sécurité et dans le respect des normes.
Pour les régions et les situations où nous ne pouvons pas nous rendre sur place en personne, nous avons accès à un vaste réseau de partenaires de services contractuels fiables. Ces partenaires ont été soigneusement sélectionnés et vous apporteront un soutien compétent dans tous les domaines. Nous demandons à nos clients étrangers de nous contacter personnellement.
Service de batteries
Notre service batterie comprend
- des mesures précises de la tension
- un contrôle approfondi de la batterie
- un entretien régulier
- des options de reconditionnement durables
Dans notre centre de service de Filderstadt, des techniciens expérimentés et dotés des technologies les plus récentes garantissent une précision maximale lors du contrôle de vos appareils. Avec TOPREGAL, vous bénéficiez non seulement d'un service de première classe pour les appareils que vous achetez chez nous, mais aussi de solutions respectueuses de l'environnement pour des performances durables et constantes.
Services d'entretien et inspection UVV (FEM4.004)
Que ce soit dans nos locaux ou directement sur votre site, nous effectuons régulièrement des inspections UVV et des travaux d'entretien. Notre équipe d'inspecteurs qualifiés est là pour veiller à ce que votre équipement réponde aux normes de sécurité les plus strictes. La flexibilité est notre mot d'ordre.
La sécurité avant tout. Vous pouvez compter sur nous non seulement pour répondre à vos besoins, mais aussi pour garantir de manière proactive que votre équipement est toujours sûr et prêt à l'emploi.
Test de conformité FEM4.004 avant livraison
Avant d'être livrés, nos appareils sont testés conformément à la norme FEM4.004. Il s'agit d'une norme bien établie, en particulier pour la technologie des convoyeurs et du stockage. Cette norme définit les exigences en matière de sécurité de fonctionnement et de performance. Grâce à ces tests préventifs, nous garantissons que chaque appareil répond aux normes de sécurité et de performance les plus strictes au moment de la livraison. Notre équipe de techniciens qualifiés effectue des tests normalisés approfondis pour certifier la résistance, la fonctionnalité et la fiabilité de nos produits. Vous pouvez donc être sûr que vous obtenez un équipement testé et fiable.
Do it Yourself (DIY) - autodiagnostic et réparation
Bienvenue dans l'espace bricolage de TOPREGAL !
Nous ne nous contentons pas d'effectuer des réparations pour vous, mais nous vous aidons également à effectuer vous-même des réparations mineures. Grâce à des instructions détaillées et à un contact direct avec notre équipe de service, vous serez en mesure de diagnostiquer et de résoudre vous-même des problèmes simples.
Vous trouverez également les pièces de rechange appropriées dans la boutique en ligne, sous la rubrique Pièces détachées et pièces de rechange.
Vous avez besoin de conseils pour choisir la bonne pièce de rechange ou vous avez des questions sur les réparations ? Vous pouvez nous joindre confortablement par e-mail, par chat en ligne ou par téléphone - de la manière qui vous convient le mieux. Nous vous aidons en vous fournissant des instructions étape par étape et en vous conseillant en cas de questions ou d'incertitudes. Faites confiance à notre savoir-faire et prenez en main la réparation des petits défauts grâce à notre soutien.
