Expédition

Versand

Expédition – Coûts et emballage

Toutes les informations sur le processus d’expédition nationale et internationale sont expliquées en détail. En principe, nous expédions tout dans notre boutique en ligne dans toute l’Allemagne, sans frais d’expédition. Pour l’expédition vers les îles, une surtaxe île est prélevée (îles allemandes 99,-€/livraison). ASTUCE : Il y a aussi la possibilité d’auto collecte dans l’un de nos deux entrepôts. Pour l’Allemagne du Sud dans l’entrepôt BW à 70794 Filderstadt et pour l’Allemagne du Nord dans l’entrepôt NRW à 46485 Wesel – nous accordons 5% de réduction sur la valeur d’achat nette pour les collecteurs propres. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez la rubrique Recouvrement par le client.

Nous pouvons expédier par messagerie certains articles de notre gamme, peu encombrants. Pour nos expéditions, nous faisons appel aux services des sociétés GLS et Hermes. Dans ce cas, le délai de livraison estimé est de 1 à 5 jours. Pour tout envoi par messagerie, vous recevrez dans le cadre de la communication relative aux livraisons un lien qui vous permettra de suivre l’envoi.

Livraison en Europe

Nous livrons tous les jours en Autriche et en Suisse. Les livraisons en Europe sont en principe possibles dans tous les pays, ici aussi nous calculons une somme forfaitaire unique à l’échelle européenne pour les frais d’expédition d’une valeur de 149,-€ par panier d’achat. Si vous indiquez un numéro d’identification TVA, nous vous livrerons votre commande hors TVA.

Le délai de livraison varie pour l’Europe et est affiché dans le magasin en fonction du pays sélectionné. Pour les livraisons à l’étranger, l’expédition des marchandises / la livraison à l’entreprise de transport a lieu en général dans un délai d’un jour après réception du paiement. Vous recevrez une confirmation d’expédition par e-mail.

Sauf convention contraire, la livraison doit être effectuée par le transitaire (en général 40 t avec déchargement latéral sans dispositif de levage supplémentaire). Si vous préférez que nous utilisions un autre type de véhicule, n’hésitez pas à nous contacter pour en parler.


Livraison en Autriche

Pour les livraisons en Autriche, nous facturons pour chaque panier des frais forfaitaires uniques de livraison d’un montant de 99,00 €.
Après que les produits ont été confiés au transporteur, le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrables. Si vous nous avez communiqué un identifiant de TVA, nous pourrons expédier votre commande hors taxes vers l’Autriche.


Livraison en Suisse

Pour les livraisons en Suisse, nous facturons pour chaque panier des frais forfaitaires uniques de livraison d’un montant de 199,00 €.
Après que les produits ont été confiés au transporteur, le délai de livraison en Suisse est de 3 à 5 jours ouvrables. La Suisse étant un État tiers, TOPREGAL livre ses produits hors taxes dans ce pays. Nous prenons intégralement en charge le passage en douane, y compris l’établissement des documents douaniers.

Notre service commercial vous contactera une fois votre commande enregistrée, pour régler avec vous les détails de la livraison. Vous devez savoir qu’un prestataire logistique vous facturera séparément les taxes d’importation et autres taxes éventuellement applicables (par exemple taxation DTe, taxation e-dec). Si vous avez ouvert un compte PCD, n’hésitez pas à nous en informer.
Dans certains cas, des retards au passage en douane pourront nous empêcher de respecter le délai de livraison indiqué. Merci d’avance pour votre compréhension.

Chargement des marchandises sur un camion Topregal.

Expédition par commissionnaire de transport interne

La majeure partie de nos produits est expédiée par un transitaire en raison de leurs dimensions surdimensionnées et de leur poids élevé. L’expédition s’effectue auprès de notre propre commissionnaire de transport ou d’un transporteur partenaire européen. Vous pouvez également faire appel à votre propre transporteur ou venir chercher vous-même la marchandise dans l’un de nos entrepôts à Filderstadt ou Wesel – ici, vous économisez 5% sur la valeur nette de la marchandise grâce à notre remise pour enlèvement par vous-même. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet sous enlèvement à l’entrepôt.

La remise de nos rayonnages pour charges lourdes au transporteur a généralement lieu le jour suivant la réception de la commande ou du paiement.

Vous serez informé de l’expédition des casiers lourds par e-mail et, sur demande (spécifiée dans le processus de commande), le commissionnaire de transport vous contactera par téléphone avant la livraison afin de coordonner le délai de livraison exact. Pour ce faire, veuillez nous fournir un numéro de téléphone actif en permanence (mobile). En règle générale, nous livrons la marchandise entre 8 heures et 17 heures ; pendant ce temps, nous supposons que les points de réception dans l’environnement commercial sont occupés en permanence. Les nouvelles livraisons seront facturées par le transitaire.

Sur demande, nous vous proposons de fixer une date de livraison fixe avec le transporteur.

Veuillez noter que vos marchandises sont toujours livrées par camion articulé. Pour le déchargement du camion (déchargement latéral), un chariot élévateur ou tout autre équipement de levage qui n’est pas fourni par le transitaire est nécessaire. Si vous souhaitez un autre mode de déchargement, merci de nous le faire savoir lors de votre commande. Nous essaierons alors de trouver une option de déchargement plus appropriée pour vous (hayon élévateur, etc.). Pour des longueurs d’article jusqu’à max. 2,70 m, l’alternative de déchargement par paroi de quai est disponible sur demande.


Le déroulement d’une livraison

À l’issue de votre commande, vous choisissez l’une des méthodes de paiement proposées. Ensuite, les produits sont confiés au service expédition. Vous recevrez les produits sous 3 jours ouvrables (Allemagne). Avant la livraison, le transporteur vous contacte pour prendre rendez-vous.

Processus de commande — Envoi des produits Processus de commande — Envoi des produits à votre adresse.

Processus de commande : Envoi des marchandises chez vous.