Reklamation

Habe ich ein Rückgaberecht?

Sollte Ihre Ware beschädigt sein, unvollständig oder nicht der Beschreibung entsprechen, ist dies unverzüglich schriftlich unter info@topregal.com zu melden. Wir werden uns umgehend um die Behebung in Form von Mängelbeseitigung oder Nachlieferung eines mängelfreien Artikels kümmern. Ein generelles Rückgaberecht mängelfreier Ware besteht nicht. Dennoch räumen wir auf Kulanz die Möglichkeit ein, Ware auf eigene Kosten zurück zu senden. Wir weisen darauf hin, dass in diesem Fall eine Gebühr zur Wiedereinlagerung der Ware In Höhe von mindestens 20% des Nettowarenwertes erhoben wird.

Lesen Sie dazu auch unsere AGB §4 und §10.

Was kann ich tun bei Transportschäden?

Wir legen sehr großen Wert auf Qualität bei der Auswahl unserer Transportunternehmen. Innerhalb Deutschlands versenden wir daher mit unserer Hausspedition, die im höchsten Maße unserem Qualitätsanspruch gerecht wird. Aber auch den Besten passieren mal Fehler.

Wenn Ihre Ware bei Anlieferung äußerliche Schäden aufweist oder unvollständig ist, dann ist dies bei Warenannahme/-Kontrolle dem Frachtführer zu melden und auf dem Lieferschein „Annahme unter Vorbehalt“ zu vermerken. Wir empfehlen in diesem Fall eine Fotodokumentation. Bitte informieren Sie uns unverzüglich über den Transportschaden per eMail (info@topregal.com) inkl. der Fotos oder telefonisch. Da wir jeden Warenausgang fotografisch dokumentieren, ist ein Transportschaden jederzeit nachweisbar.

Bei Beschädigungen die nicht äußerlich erkennbar sind oder fehlender Teile ist eine Schadensmeldung bis max. 7 Tage nach Lieferung per eMail vorzunehmen – inklusive entsprechenden Bildmaterials.

Weitere Informationen dazu finden Sie auch in unseren AGB §8.