Fragen zu Service & Abwicklung

FAQ – Allgemeines

Besteht die Möglichkeit die Ware abzuholen?

Sie haben die Möglichkeit, die Ware direkt in unserem Zentrallager in Filderstadt abzuholen.

Bitte setzen Sie sich für eine Terminvereinbarung mit uns in Verbindung. Gerne teilen wir Ihnen hierzu sowohl das Gewicht, als auch die Anzahl und Abmessung der Packstücke mit.

+ 49 (0)7158-984391

Wie erfolgt die Anlieferung der Ware und gibt es Anlieferzeiten?

Grundsätzlich erfolgt die Anlieferung der Ware über unsere Hausspedition und deren Partner. Der Versand von Einzelteilen kann je nach Länge und Gewicht auch über Paketdienstleister [wie Hermes, GLS, oder DG Transporte] erfolgen. Unsere Hausspedition avisiert Sie 1-2 Tage vor der Anlieferung. Ein gewünschtes Zeitfenster für Ihre Lieferung können Sie gerne bei der Avisierung erfragen.

 

Warum kann ich keine Befestigungsstreben einzeln im Onlineshop bestellen?

Die Befestigungsstreben (Querstreben und Diagonalstreben), mit denen die Stabilität und Standfestigkeit der Regale sichergestellt wird, sind bei TOPREGAL in der erforderlichen Menge im Lieferumfang inbegriffen. Darüber hinaus benötigte Querverstrebungen oder Diagonalverstrebungen sind nicht im Online-Shop als Einzelteile erhältlich, da die Verstrebungen der einzelnen Hersteller mit großer Wahrscheinlichkeit nicht mit anderen Systemen (oder miteinander) kompatibel sind. Wenn Sie diesbezüglich Fragen haben, können Sie sich gern an den TOPREGAL Kundenservice wenden.

Wie erfolgt die Abwicklung bei einer Vorkassenrechnung?

Wenn Sie das Zahlungsziel „Vorkasse“ wählen, wird Ihnen nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung eine Proformarechnung per E-Mail zugesandt.

Die Kommissionierung der Ware erfolgt nach Zahlungseingang. Im Nachgang erhalten Sie eine finale Rechnung für Ihre Buchhaltung.

 

Wird ein Kundenkonto für die Bestellung benötigt?

Eine Bestellung ist auch ohne Kundenkonto möglich.

Die Online-Bestellung bei Topregal ist einfach und sicher, auch ohne Kundenkonto. Als Alternative können Sie selbstverständlich ein Kundenkonto anlegen.

Ihre Vorteile bei einer Registrierung: eigenständige Verwaltung Ihrer Rechnungs-und Lieferadresse, Übersicht Ihrer Bestellhistorie, sowie Newsletter-Einstellung.

Was kostet der Versand außerhalb Deutschlands?

Versandinformationen sind im Shop für Deutschland ausgewiesen.

Für den Versand nach Österreich fällt je Warenkorb eine einmalige Versandkostenpauschale in Höhe von 99,-€ an.  Für den Versand in die Schweiz in Höhe von 199,-€ und für das restliche Europa berechnen wir einmalig je Warenkorb 149,-€.

Detaillierte Informationen zum Versand ins Ausland finden Sie hier.